Algemene Voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

NextPhase / opdrachtnemer: NextPhase Agency B.V., de gebruiker van deze algemene voorwaarden.

Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met NextPhase een overeenkomst aangaat of aan wie NextPhase een offerte uitbrengt.

Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen NextPhase en opdrachtgever, waaronder begrepen offertes, opdrachtbevestigingen en projectvoorstellen, tot het verrichten van diensten door NextPhase.

Diensten: alle werkzaamheden die NextPhase voor opdrachtgever verricht, waaronder fotografie, videografie, webdesign, webdevelopment, branding, campagnes en social advertising.

Website / Project: het geheel van door NextPhase te ontwikkelen digitale of creatieve producten, waaronder mede begrepen websites, webshops en webapplicaties.

Feedbackronde: een gestructureerd moment tijdens de ontwikkelfase waarop opdrachtgever gebundeld commentaar, wijzigingsverzoeken of aanvullingen aanlevert op een opgeleverd concept.

Schriftelijk: per brief, e-mail, of enig ander elektronisch communicatiemiddel, mits de tekst leesbaar en reproduceerbaar is opgeslagen.

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en rechtsbetrekkingen tussen NextPhase en opdrachtgever, ongeacht of deze overeenkomst schriftelijk of mondeling tot stand is gekomen.

2. Afwijkingen van en aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.

3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.

4. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.

5. NextPhase is gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden ook ten aanzien van reeds bestaande overeenkomsten, met inachtneming van een termijn van dertig (30) dagen na bekendmaking.

1. Alle offertes en prijsopgaven van NextPhase zijn vrijblijvend en dertig (30) dagen geldig, tenzij anders vermeld.

2. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever een offerte, projectvoorstel of opdrachtbevestiging schriftelijk (waaronder per e-mail) heeft geaccepteerd, dan wel op het moment dat NextPhase op verzoek van opdrachtgever met de uitvoering van de werkzaamheden is aangevangen.

3. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen opdrachtgever en NextPhase zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen door middel van een aanvullende of gewijzigde overeenkomst schriftelijk zijn aanvaard door beide partijen (meerwerk).

4. Kennelijke fouten of vergissingen in offertes, opdrachtbevestigingen, publicaties of website(s) van NextPhase binden NextPhase niet.

1. NextPhase voert de overeenkomst naar beste inzicht, kennis en kunnen uit conform de eisen van goed vakmanschap. NextPhase spant zich in om het beoogde resultaat te bereiken, maar garandeert dit resultaat niet, tenzij partijen dit uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

2. NextPhase bepaalt de wijze waarop en door welke medewerker(s) of ingeschakelde derden de overeenkomst wordt uitgevoerd. NextPhase is gerechtigd bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden (freelancers, partners of onderaannemers).

3. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, materialen, huisstijlelementen, teksten, beeldmateriaal, toegangsgegevens en overige input die NextPhase voor de uitvoering van de overeenkomst nodig heeft, tijdig en in de juiste vorm worden aangeleverd. Vertraging die ontstaat door het niet tijdig aanleveren van deze input komt voor rekening en risico van opdrachtgever en kan leiden tot aanpassing van de planning en/of het overeengekomen tarief.

4. Overeengekomen (op)leverdata zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van een termijn geeft opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of opschorting van enige verplichting, tenzij de overschrijding zodanig is dat van opdrachtgever redelijkerwijs niet gevergd kan worden de overeenkomst in stand te laten.

1. Bij projecten op het gebied van webdesign en webdevelopment werkt NextPhase met een gestructureerd, tweeledig feedbackproces, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

2. Opdrachtgever heeft gedurende de ontwikkelfase recht op maximaal twee (2) feedbackrondes op het opgeleverde concept c.q. de opgeleverde website. Onder een feedbackronde wordt verstaan: één gebundeld, volledig en concreet overzicht van gewenste wijzigingen, door opdrachtgever in één keer schriftelijk aangeleverd binnen de door NextPhase gestelde reactietermijn.

3. Feedback dient concreet, volledig en in één keer te worden aangeleverd. Losse, opeenvolgende of gefragmenteerde wijzigingsverzoeken die na afronding van een feedbackronde worden nagezonden, worden beschouwd als een nieuwe (extra) feedbackronde dan wel als meerwerk in de zin van artikel 6.

4. Indien opdrachtgever na de tweede (laatste) feedbackronde nog aanvullende wijzigingen wenst door te voeren, kwalificeren deze wijzigingen als meerwerk. Meerwerk wordt afzonderlijk geoffreerd en in rekening gebracht op basis van het op dat moment geldende uurtarief van NextPhase, dan wel op basis van nader overeen te komen afspraken.

5. Reageert opdrachtgever niet binnen de door NextPhase gecommuniceerde reactietermijn op een opgeleverd concept, dan wordt het concept geacht stilzwijgend te zijn goedgekeurd en wordt de betreffende feedbackronde geacht te zijn benut.

6. Na afronding van de tweede feedbackronde en definitieve goedkeuring door opdrachtgever wordt het project als opgeleverd beschouwd en wordt overgegaan tot facturatie van de laatste betalingstermijn conform artikel 7.

1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, dan wel indien opdrachtgever wijzigingen wenst die de oorspronkelijke opdrachtomschrijving (waaronder het aantal feedbackrondes als bedoeld in artikel 5) te boven gaan, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.

2. Meerwerk wordt door NextPhase separaat aan opdrachtgever geoffreerd en pas uitgevoerd na schriftelijke akkoordverklaring van opdrachtgever, tenzij spoedeisendheid dit niet toelaat.

3. Meerwerk wordt gefactureerd tegen de op dat moment bij NextPhase geldende tarieven, tenzij anders overeengekomen.

1. Alle door NextPhase gehanteerde prijzen zijn, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, exclusief btw en exclusief eventuele overige heffingen van overheidswege, alsmede exclusief kosten van derden die in het kader van de opdracht worden ingeschakeld (waaronder licenties, stockmateriaal, hosting, domeinregistratie en advertentiebudgetten).

2. Voor projecten waarbij een vaste projectprijs is overeengekomen, hanteert NextPhase, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, de volgende betalingstermijnen:

1. Termijn 1 — Aanbetaling: 20% van de totale projectsom, verschuldigd en te voldoen vóór aanvang van de werkzaamheden. NextPhase start eerst met de uitvoering van de opdracht nadat deze aanbetaling volledig is ontvangen.
2. Termijn 2 — Tussentermijn: het middelste deel van de projectsom, verschuldigd en te factureren na afronding van de eerste feedbackronde als bedoeld in artikel 5.
3. Termijn 3 — Slottermijn: het resterende deel van de projectsom, verschuldigd en te factureren na afronding van de laatste (tweede) feedbackronde en/of definitieve oplevering van het project.

3. De aanbetaling (termijn 1) bedraagt te allen tijde 20% van de totale projectsom. De verdeling van het resterende deel van de projectsom (80%) over de tussentermijn en de slottermijn wordt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, in beginsel gelijk verdeeld (2x 40%) en per project definitief vastgelegd in de offerte.

4. De definitieve oplevering, overdracht en/of livegang van de website of het project vindt eerst plaats nadat alle facturen, waaronder in ieder geval de slottermijn, volledig door opdrachtgever zijn voldaan. NextPhase is gerechtigd de broncode, het beheerderspaneel, hostinggegevens en/of domeingegevens onder zich te houden totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

5. Facturen dienen te worden voldaan binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij op de factuur een andere termijn is vermeld.

6. Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist, en is opdrachtgever de wettelijke handelsrente verschuldigd over het openstaande bedrag vanaf de vervaldatum tot aan de dag van volledige betaling.

7. Alle redelijke kosten, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, die NextPhase moet maken ter incassering van openstaande vorderingen, komen voor rekening van opdrachtgever, met een minimum van 15% van het openstaande bedrag met een minimum van € 150,-.

8. NextPhase is te allen tijde gerechtigd de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten indien opdrachtgever niet, niet tijdig of niet volledig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, zonder dat NextPhase daardoor jegens opdrachtgever schadeplichtig wordt.

9. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.

1. NextPhase is uitsluitend werkzaam als creative agency en verricht in dat kader diensten op het gebied van fotografie, videografie, webdesign, webdevelopment, branding, campagnes en social advertising. NextPhase heeft geen bemoeienis met, en is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor, de bedrijfsvoering van opdrachtgever, diens producten, diensten, dienstverlening aan derden, voorraad, logistiek, financiële huishouding of enige andere ondernemingsactiviteit van opdrachtgever.

2. NextPhase is nimmer aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die voortvloeit uit of verband houdt met gebreken, tekortkomingen, klachten of problemen met producten en/of diensten van opdrachtgever zelf, waaronder mede begrepen productaansprakelijkheid, klachten van klanten van opdrachtgever, garantiekwesties, of enig ander geschil tussen opdrachtgever en diens eigen (eind)klanten, leveranciers of andere derden.

3. De aansprakelijkheid van NextPhase is te allen tijde beperkt tot de directe schade die het rechtstreeks gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst door NextPhase. Iedere aansprakelijkheid van NextPhase voor indirecte schade, waaronder in ieder geval begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies van (bedrijfs)gegevens en schade door bedrijfsstagnatie, is uitdrukkelijk uitgesloten.

4. NextPhase is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat opdrachtgever onjuiste, onvolledige of niet-tijdig aangeleverde gegevens, materialen of content aan NextPhase heeft verstrekt, noch voor schade ontstaan door content, teksten, beeldmateriaal of aanwijzingen die door of namens opdrachtgever zijn aangeleverd en/of goedgekeurd.

5. NextPhase is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het handelen of nalaten van door opdrachtgever ingeschakelde derden, waaronder hostingpartijen, betaalproviders en andere externe leveranciers, ook niet indien NextPhase deze derden op verzoek van opdrachtgever heeft geadviseerd of geselecteerd.

6. Opdrachtgever vrijwaart NextPhase voor alle aanspraken van derden die verband houden met of voortvloeien uit de bedrijfsvoering, producten en/of diensten van opdrachtgever, waaronder mede begrepen aanspraken op grond van productaansprakelijkheid, consumentenrecht, of enige andere aanspraak die geen betrekking heeft op een toerekenbare tekortkoming van NextPhase in de uitvoering van de overeengekomen dienstverlening.

7. Een vordering tot schadevergoeding jegens NextPhase dient, op straffe van verval van het recht op schadevergoeding, uiterlijk binnen twaalf (12) maanden na het ontstaan van de schade dan wel na het moment waarop opdrachtgever redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de schade, schriftelijk bij NextPhase te zijn ingediend.

1. Alle rechten van intellectuele eigendom op de door NextPhase in het kader van de overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde werken, waaronder ontwerpen, concepten, teksten, beeldmateriaal, video's, broncode, huisstijlelementen en overige creatieve uitingen, berusten uitsluitend bij NextPhase, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2. Na volledige betaling van alle uit de overeenkomst voortvloeiende facturen verkrijgt opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het eindresultaat, uitsluitend bestemd voor het overeengekomen gebruiksdoel.

3. Onderliggende bestanden, broncode, templates, frameworks, tussentijdse concepten, ongebruikte ontwerpvoorstellen en herbruikbare bouwstenen die door NextPhase zijn ontwikkeld, blijven te allen tijde eigendom van NextPhase, ook indien deze specifiek voor opdrachtgever zijn gemaakt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

4. Het is opdrachtgever niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van NextPhase wijzigingen aan te brengen in geleverde werken, deze te verveelvoudigen buiten het overeengekomen gebruiksdoel, of deze aan derden ter beschikking te stellen, tenzij dit uit de aard van de overeenkomst voortvloeit.

5. NextPhase is te allen tijde gerechtigd om het geleverde werk te gebruiken voor eigen promotionele doeleinden, waaronder mede begrepen opname in portfolio, website, social media en cases, tenzij opdrachtgever schriftelijk en gemotiveerd aangeeft hier bezwaar tegen te hebben in verband met vertrouwelijkheid.

1. Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door de andere partij is medegedeeld of indien dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

2. Deze geheimhoudingsverplichting geldt niet voor informatie die reeds openbaar is, die de ontvangende partij anderszins rechtmatig heeft verkregen, of waarvan openbaarmaking op grond van een wettelijke verplichting of rechterlijke uitspraak vereist is.

1. NextPhase is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens opdrachtgever indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan: ziekte van bij de uitvoering betrokken personen, storingen in IT-systemen, hosting of internetverbindingen, tekortkomingen van door NextPhase ingeschakelde derden of toeleveranciers, netwerkaanvallen, stroomstoringen, en overheidsmaatregelen.

2. Indien de overmachtsituatie langer dan negentig (90) dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden voor het nog niet uitgevoerde deel, zonder dat partijen over en weer tot enige schadevergoeding gehouden zijn.

1. Projectmatige overeenkomsten (waaronder eenmalige webdesign-, branding- of campagneprojecten) eindigen van rechtswege door voltooiing van de overeengekomen werkzaamheden, tenzij eerder beëindigd conform dit artikel.

2. Overeenkomsten voor doorlopende dienstverlening (waaronder abonnementen, beheer, of periodieke social advertising) worden aangegaan voor de in de offerte genoemde looptijd en worden nadien, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, stilzwijgend verlengd voor eenzelfde periode, met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) kalendermaand tegen het einde van de looptijd.

3. Indien opdrachtgever een reeds gestarte opdracht tussentijds annuleert of de overeenkomst tussentijds opzegt, is opdrachtgever gehouden de tot dan toe verrichte werkzaamheden te vergoeden, vermeerderd met de reeds vervallen aanbetaling als bedoeld in artikel 7.2, welke te allen tijde verschuldigd blijft, alsmede eventuele door NextPhase reeds bij derden gemaakte kosten.

4. Beide partijen zijn gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang, zonder ingebrekestelling en zonder gehoudenheid tot enige schadevergoeding, geheel of gedeeltelijk schriftelijk te ontbinden indien de andere partij in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, of anderszins de vrije beschikking over haar vermogen verliest.

1. Klachten over de verrichte werkzaamheden dient opdrachtgever, op straffe van verval van rechten, binnen veertien (14) dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen dertig (30) dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden, schriftelijk en gemotiveerd bij NextPhase te melden.

2. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op.

1. Op alle overeenkomsten tussen NextPhase en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst tussen NextPhase en opdrachtgever worden in eerste instantie in onderling overleg opgelost. Komen partijen er niet uit, dan worden geschillen bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar NextPhase is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.